Camera quan sát IP giá rẻ Camera quan sát TPHCM và Hà Nội
9/10 6654 bình chọn
Hotline: 093 717 2226 - Hà Nội: 0949 763 666;
sản phẩm chính hãng - Giá cả cạnh tranh

Hệ thống tổng đài nội bộ bao gồm những gì? Hoạt động như thế nào?

Hệ thống tổng đài nội bộ bao gồm những  gì? Hoạt động như thế nào?

1. Một hệ thống tổng đài điện thoại sơ bộ bao gồm:

- Tổng đài điện thoại: bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch tất cả các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số…

- Đường trung kế (đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng)

- Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con, máy in, máy fax…

- Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu, dùng để đấu nối các thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo hành, bảo trì về sau trở nên đơn giản hơn.

he_thong_Tong_dai_noi_bo

Hệ thống tổng đài nội bộ

Những phụ kiện thêm của tổng đài bao gồm:

- Bộ nguồn dự phòng: Nguồn dự phòng sẽ kết nối trực tiếp vào tổng đài phòng khi cúp điện, đảm bảo sự hoạt động của tổng đài khi mất điện.

- Bàn giám sát DSS: Nhận biết tình trạng của máy nhánh trong hệ thống (gác máy, bận máy, trung kế bận, trung kế rảnh…)

- Hiển thị số gọi đến(CID) có 3 loại tùy thuộc vào dòng tổng đài mà ta đang sử dụng

+ Tổng đài tích hợp sẵn. Hiển thị trực tiếp trên các điện thoại bàn (có màn hình). Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE

+  Hộp hiển thị số gọi đến nằm độc lập với tổng đài gắn thêm vào. Thường gặp ở tổng đài điện thoại ADSUN

+ Card hiển thị số gọi đến: dành riêng cho các dòng tổng đài không tích hợp sẵn phải nâng cấp riêng ra. Ví dụ như tổng đài điện thoại panasonic KX-TES824

Xem thêm: >>>> Các loại tổng đài Panasonic

2. Sơ đồ kết nối tổng đài nội bộ:

so_do_ket_noi_tong_dai_dien_thoai

- Trên tổng đài sẽ có rất nhiều cổng ta gọi chung là port.

- Các port để kết nối với các đường line bên ngoài ta gọi là đường trung kế (CO)

- Các port để kết nối các thiết bị bên trong ta gọi là các máy nhánh (EXT)

- Trên tổng đài sẽ có 1 công COM – để kết nối với máy tính quản lý toàn bộ hệ thống.

- Công kết nối bình lưu điện.

- Tất cả các thiết bị trong tổng đài được kết nối với nhau bằng dây điện thoại 2P hoặc 4P, thông thường 1 dây có 2 ruột dây mát và dây nóng.

3. Tổng đài nội bộ hoạt động:

- Khi nhận tín hiệu cuộc gọi tác động từ bên ngoài vào (đường trung kế) tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi đó. Có 2 cách lập trình tổng đài như sau:

                + Đổ chuông trực tiếp: sẽ quy định đổ chuông cho máy nhánh trực tiếp nào đó, người trực điện thoại chỉ cần nhấc máy và tiếp chuyện với khách hàng.

                + Chế độ DISA: Tổng đài sẽ tự động phát ra 1 câu chào hướng dẫn khách hàng thực hiện tháo tác ngay trên điện thoại của khách hàng để gặp được bộ phận mà mình mong muốn gặp. Trong vòng 10 giây nếu khách hàng không thao tác thì tổng đài sẽ tự động đổ chuông trên máy nhánh mà ta đã quy định.

- Mỗi một máy nhánh của tổng đài được quy định bằng 1 số nhất định mà ta lập trình cho nó trên các port (cổng) của tổng đài.

                + Ví dụ ta có: Phòng tiếp tân số 101, Phòng kinh doanh số 102, phòng kỹ thuật số 103….Khi phòng tiếp tân muốn gọi qua phòng kinh doanh ta chỉ việc nhấc máy lên và bấm 102, lúc này tổng đài sẽ phát tín hiệu số từ port 101 qua port 102 và máy nhánh 102 sẽ đổ chuông.

                + Nếu có 1 cuộc gọi thực hiện vào đã kết nối với tổng đài và gặp được tiếp tân, họ yêu cầu gặp 1 bộ phận khác, người tiếp tân đó sẽ làm thao tác bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi bấm tiếp số nội bộ cần chuyển. Tổng đài sẽ giữ cuộc gọi ở port đó và chuyển tiếp qua port mà ta ra lệnh chuyển đổi.

- Khả năng bảo mật và quản lý:

                + Tổng đài lập cấp password cho từng máy nhánh. Khi gọi ra ngoài tổng đài yêu cầu nhập Password để được phép gọi ra.

                + Quy định từng trung kế được phép gọi di động, nội thành, liên tỉnh….

- Các khả năng đặc biệt khác. Vui lòng tham khảo tại đây:

- Tổng đài điện thoại Panasonic KX-TDA100

- Tổng đài điện thoại Panasonic KX-TES824

Tham khảo thêm:

- Tổng đài nội bộ là gì? Tổng đài điện thoại là gì?

- Lắp đặt tổng đài điện thoại

- Sửa chữa, bảo trì tổng đài điện thoại.


Phòng kỹ thuật - Hoàng Gia telecom.

Vui lòng giữ nguyên nguồn khi copy bài viết này.

Điện thoại phản anh chất lượng dịch vụ: Ms.Như - 0937172226




Các Giải pháp khác

HOTLINE

093 717 2226 - Hà Nội: 0949 763 666;

  • yahoo
  • skype